Италийн Контёрч нь тус улсын тэргүүлэх тур операторууд болон аялал жуулчлалын төлөвлөгчдийн нэг юм. Энэ нь Итали руу захиалгат аялахад зориулагдсан, эзэн Жойс Фалконегийн хүсэл тэмүүлэл юм
Фальконе нь 20 гаруй жилийн туршид бизнес эрхэлж, замналыг хүлээн зөвшөөрсөн. Түүний нэр хүндтэй шагналуудын нэг нь: Conde Nast Traveler Италийн мэргэжилтэн, Аялал + Чөлөөт A-Жагсагчийн олон жилийн турш олон жил ажилласан.
About.com нь Фальконтой ярилцаж, Италийн Контрисмерийн талаархи түүний сэдэв, сэдэл, үзэл бодлын талаар ярилцав.
А: Италид ямар сонирхолтой байсан бэ?
Х: Би Италийн соёлд маш их дуртай байсан. Энэ нь миний аав надад тусалсан юм. Миний өвөө эмээ бүгдийг нь Италийн цагаачид байсан бөгөөд 1900-аад оны үед улсуудад ирсэн юм. Би гэрийнхээ дэргэдэх хэл ярианы хэлийг сонсож өссөн. Энэ нь надад сонин сэтгэгдэл төрүүлэв. Би Сенена хотод сургуульд явсан нь миний сонирхлыг ихэсгэсэн юм. Энэ бол гадаад ердийн жил байлаа.
А: Та хэзээ аяллын бизнес эрхлэхээр шийдсэн бэ?
А: 1990-ээд оны эхээр би аялах замаар аялахад татагдав. Би дуртай ажил дээрээ байсан. Би Country Walkers-д аяллын хөтөч дээр нэмсэн. Би чухам юуны төлөө ажиллаж байгаагаа мэдээгүй байсан. Долоо хоногийн дараа тэд намайг Вермонт руу ярилцлага хийхээр явав.
Би тэр үед Аргентин руу билетийг барьж байсан. Би хэдэн сарын турш тэнд очихоор төлөвлөсөн байсан. Би оронд нь Вермонт очиж, Улсын Волтерерсүүдтэй ярилцлага хийсэн.
Би тэдэнтэй Италид удалгүй удалгүй эхэлсэн.
Гайхалтай нь би Aspen-д цанын талбайд өвөл, зуны ажил хийж байсан. Хавар, намрын аялалын хөтөч байх боломж нь энэ жилийн туршид гарах арга зам юм.
А: Италид анх ажиллахад юу хэрэгтэй байсан бэ?
Х: Би хоёр жилийн турш америкийн бүлгүүдийг дагуулж явсан.
Жилд арван бүлэг. Би Тосканыг тойрсон явган аялалын хөтөч, Нуурын дүүрэгт босгож, Сицил хотод орлоо. Энэ нь миний гүнзгий мэдлэгийг өргөжүүлж, надад таалагдсан.
Дараа нь би Сан Франциско хотод байрлах Газарзүйн Экспедицийн, Нуруу, Онгон аялал зэрэг зарим томоохон компаниудтай ярилцлага хийсэн. Би "Wilderness Travel" хамт олон том бүлгүүдтэй ажиллаж байсан. Эцэст нь би Smithsonian Study Tours-тай хамтран аялалын дизайнтай болсон. Би шинэ аяллыг бий болгоход тусалсан.
Q: Энэ нь танай компанийг байгуулахад тань тусалсан байх ёстой.
А: Энэ нь миний компанид хувирсан. Би 1999 онд жижиг группээр аялж эхэлсэн. Би жижиг хэрэглэгчдийн жагсаалтыг ашиглан хэрэглэгчиддээ шууд борлуулж эхэлсэн. Үүнээс хойш энэ нь өргөжиж, өссөн. Би өөрийгөө мэддэг болохын тулд чадах бүхнээ хийсэн. Интернетийн маркетинг, агентлагуудын танилцуулга, олон нийтийн яриа, цахилгааны цэгүүд.
А: Та ямар маркетинг хийж байна вэ?
Х: Манай блог. Бид Twiter болон Instagram дээр байна. Итали гэх мэт очих газруудтай олон үзэсгэлэнтэй байх нь чухал юм. Бид вэбсайтаа шинэчилж, маш их тусалсан. Бид бас Google Adwords-ийг бусад хэрэгсэлтэй хослуулан хэрэглэдэг.
Манай бизнесийн маш олон үйлчлүүлэгчид болон лавлагаа давтан давтан хэлдэг. Бид сард хэдэн сонин сэтгүүлийг гаргадаг.
А: Танай компани ажилтнуудтай хэр зэрэг том байна вэ?
Х: Би Италид буцаж очдог хэн нэгэнтэй. Тэр тэнд хагас жил зарцуулдаг. Тэр бол Амалфи эрэг, Campagna мэргэжилтэн юм. Надад өөр ажил олгогч өөр хүн бий.
Би 5:00 эсвэл 5:30 цагт Итали дахь харилцагчидтайгаа харьцаж, цаасан дээр ажилласан. Би бүх цагт маш их үүрэг гүйцэтгэж байна. Энэ нь хоёр хэлээр ярихад тусалдаг.
Энэ бизнест зориулж, хийдэг зүйлээ хайрлах хэрэгтэй. Эдийн засгийг юу хийдэг, бусад операторууд юу хийж байгааг та ямар ч зүйлгүйгээр хийдэг.
А: Италийн өвийн тань таны амжилтанд чухал үүрэг гүйцэтгэх ёстой.
Х: Надад баяр баяслын хэсэг бол итали хэлний хэтийн төлөвийг ойлгож, ойлгох чадвартай байх явдал юм. Би энэ үйлчлүүлэгчидтэйгээ энэ үзэл бодлыг хуваалцаж чадна. Яагаад гэвэл би Италид маш олон үйлдвэрлэгчидтэй харилцаа холбоогоо хөгжүүлж,
Улс орон дотно харилцаатай ажилладаг. Би тэдэнтэй уулзахын тулд тэдэнтэй уулзахаар уулздаг. Энэ нь итгэлийн суурь болдог. Би тэдэнтэй ярилцаж, тэдний хэлээр харилцдаг.
А: Та аялалын агентлаг эсвэл тур оператор гэж үздэг үү?
Х: Би өөрийгөө төлөөлөгч гэж үздэггүй. Би бизнесээ улс орныхоо замаар сурч, албан тасалгааны хэсгийг зохион бүтээсэн юм. Ихэнхдээ бид нэрийн тур оператор гэж үздэг. Бид үйлчлүүлэгч болон агентлагуудад шууд үйлчлүүлэгчдэд зарах зорилгоор багцаа зардаг.
Бидний өөр нэг зүйл бол бусад компаниудын бүтээгдэхүүнийг борлуулдаггүй явдал юм. Бид өөрсдийнхөө мэддэг жолооч, аялал жуулчлалын хөтөч бүхий бүх зүйлийг бүтээдэг.
А: Танай хувийн онцлог нь таны ялгах гол цэгүүдийн нэг мөн үү?
Х: Бид хамтдаа хийсэн аяллынхаа талбарыг аажмаар арчлах цагийг үнэхээр авдаг. Энэ нь бүх зочид буудлуудыг үзэх гэсэн үг юм. Энэ нь ямар ортой болохыг харах, бүх аялалыг авах гэсэн үг юм. Замууд нь улс орны янз бүрийн хэсгүүдтэй адил гэдгийг бид мэднэ. Хүмүүсийн хүсч буй нарийн ширийн зүйлийг бид өгч чадна. Өнөөдөр хүмүүс ерөнхий дасгалын аялалаас илүү их зүйлийг хайж байна. Тэд аялалд явахдаа ямар нэг дурсамжтай байхыг хүсдэг.
Бид харанхуй бяслаг үйлдвэрлэгчид очиж, хамгийн сүүлийн үеийн даршлах газрууд руу явдаг. Энэ бол биднийг ялгаатай олсон олдворууд юм. Хүмүүс хүссэн зүйлээ л хийдэг.
А: Тухайн үед та ямар төрлийн өсөлттэй байна вэ?
Сүүлийн хэдэн жилд бид жилд 25-30 хувийн өсөлттэй байна. Энэ нь сүүлийн үеийн хатуу хучилттай хандлага болсон байна. Энэ талаар бид үнэхээр баяртай байна.
А: Итали улсад очиж үзэх аялалууд юу вэ?
А: Амалфи эрэг бол хамгийн шилдэг борлуулагч. Энэ нь маш их санал болгож байна. Хэдэн цагийн дотор та Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello болон бусад газарт байж болно.
Бид мөн маш олон бал саруудтай болж байна.
Өөр нэг чиг хандлага бол хүмүүс идэвхтэй амралт хүсдэг хүмүүс юм. Үүнийг би зүгээр л автобусаар явахгүй гэсэн үг. Тэд алхаж явахаас эхлээд бүгдийг бага зэрэг мэдрэхийг хүсдэг. Ихэнх хүмүүс түүхэнд маш их дуртай байдаггүй. Гэхдээ тэд маш их хоол, дарс хүсч байна. Тэд өдөрт зориулсан сонирхолтой спортын машиныг жолоодох боломжтой бүх зүйл, бүх төрлийн зүйлийг хүсдэг.
-Та Итали руу аялал хийхээр төлөвлөж буй хэн нэгэнд ямар зөвлөгөө байна вэ?
Х: Итали бол маш их алдартай гэдгийг та санаж байна уу, жилийн туршид их цаг хугацаа шаардагдах болно. Хэрэв та хэтэрхий удаан хүлээвэл өрөө авахад хэцүү байж болно. Бид нэрийн зочид буудлуудтай харьцдаг. Зарим нь 35-аас бага өрөөтэй. Миний философи нь 50 өрөө доороос жижиг нэрийн зочид буудлыг эх сурвалж болгон сурталчилж ирсэн. Манай ихэнх үйлчлүүлэгчид тансаг зэрэглэлийн зах зээлд байдаг, тэд 4 ба 5 одтой газруудыг хайж байна. Би АНУ-ын хараат бус хүмүүсээс алж, Италийн жижиг өмч хөрөнгөө дагуулахыг хичээдэг.
Эдгээр нь бүхэл дэлхийд хайртай шинж чанартай байдаг. Тэд гайхалтай зан заншил, архитектурын мэдрэмжтэй. Та дор хаяж таван эрвээхэй ном захиалахыг хүсч байна. Өөрөөр хэлбэл тэд зарагдсан эсвэл зөвхөн лизм үлдсэнийг олж мэднэ.
Өвөл та богино цонхтой байж болно. Зарим сарууд нь заримдаа зөв байж болох юм. Хүйтэн хүйтэн бол зочид буудлын өрөөг олоход хялбар байдаг. Гэхдээ ихэнх зочид буудлууд нууранд ойрхон байгаа бол өвлийн улиралд ойрхон байдаг гэдгийг санаарай.
Асуулт: Замдаа төлөвлөхөөсөө өмнө та ямар мэдлэгтэй байх ёстой вэ?
Хариулт: Бид үйлчлүүлэгчид өмнө нь байсан, чанарын хувьд ямар төрлийн аялал хийхийг хүсч байгааг мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь долларын үнэ цэнээр тайлбарлах шаардлагагүй болно. Гэхдээ тэдний аяллын туршлага, тэдгээрийн хэрэглэж байсан зүйлсийг мэдэх нь чухал юм.
Жишээ нь, хичнээн чєлєєтэй хугацаа хэрэгтэй вэ? Тэдэнд хичнээн санах хэрэгтэй вэ? Энэ нь Италид хийсэн анхны аялал эсвэл тэдний арав дахь аялал уу?
Түүнчлэн хэрэв тэд төсөвт тусалж чадвал бидэнд ирдэг. Хэрэв бид агенттай хамтран ажиллаж байгаа бол бид шууд харилцагчтайгаа ярихгүй. Агентлаг бидэнд харилцагчид, тэдний нас, биеийн тамирын түвшин, үүнтэй төстэй зүйлсийн талаар аль болох их мэдээлэл өгдөг. Бид зөв үйл ажиллагааг санал болгохыг хүсч байна.
А: Италид очих хамгийн тохиромжтой цаг хэзээ вэ?
Х: Аялал жуулчлалын шилдэг долоо хоногуудын зарим нь 5-р сарын 15-аас эхэлдэг. Сургуулийн бүх хичээлүүд хараахан гараагүй байгаа тул гэр бүлүүд их хэмжээний зай эзэлдэггүй. Үнэн хэрэгтээ 5-р сарын дундуур 5-р сарын эхний долоо хоног хүртэлх хугацаанд маш сайн хугацаа юм. Үгүй бол намар нь сайхан цаг. Үнэхээр гайхалтай. Та аравдугаар сарын сүүлчээс 9-р сарын дундуур их хэмжээний дарс хурааж авдаг. Энэ нь Европт байх хамгийн сайн цаг үе юм.
А: Таны хамгийн алдартай аялалын зарим нь юу вэ?
A: Бид хамтдаа нийлүүлж болох мини аялал модулийг хийдэг. Нэг алдартай нь Баруун Тоскан хотод гурван өдөр болжээ. Бид Латиксико, Тосканий Дуугүй Театрт зочилно. Энэ бол Андреа Бокеллийн төрсөн хот юм. Тэрбээр театраа нээсэн амфитеатерын театрыг эх орондоо авчирч арилжаагаа эхлэв.
Та бүхний гоо үзэсгэлэнг олж харах болно. Хуучин хэдэн зуун жилийн турш хуучин увдистай хэвээр байгаа газрууд. Гэхдээ өндөр технологийн шинэ Итали байдаг. Хуучин хотод архитектурын онцлогуудыг шинэ өндөр технологийн дизайны талбаруудтай хослуулсан шинэчлэлийг харж болно.
А: Аялал галт тэрэгний талаар. Сүүлийн жилүүдэд энэ нь үнэхээр урт зам юм.
А: Тиймээ, энэ нь маш тохиромжтой. Italo болон Eurostar өндөр хурдны галт тэрэг үнэхээр зочлохын тулд тус улсыг ойртуулсан. Модон тэсвэртэй ложистикийг хүсдэг зорчигчдын хувьд энэ бол маш сайн сонголт юм. Энэ нь галт тэрэгний гурван урлагийн хотоор аялах сэвшээ салхи юм. Флоренс эсвэл Венецийг өдрийн аялал эсвэл аалз аялалаар хийх боломжтой.
Анхны аяллын хувьд бид гурван урлагийн хотхонд аялж, Тосканы хөдөө нутагт өдөрт хоёр удаа аялан тоглолт хийдэг. Аливаа агент үүнийг зарж болно.
Пуглиа эсвэл Сициль гэх мэт илүү өвөрмөц газар нутгуудад зориулсан аялалыг өөрсдөө хийхгүй бол зарах нь хүндрэлтэй байдаг. Энэ нь нарийвчлан тайлбарлахын тулд хувийн мэдлэг шаарддаг.