Европын зохицуулалтын EC 261/200
Ирланд руу нисэх үед таны зорчигчийн эрх юу вэ? Хэрэв та нислэгийн захиалгын нөхцлийг үнэхээр уншсан бол таны байгаа бүх зүйл дуугүй, сууж байх эрхтэй байх болно. Гэхдээ Европын Холбооны EC 261/2004-ийн зөвшөөрлөөр та илүү их эрхтэй байна. Эдгээр эрх нь ЕХ-нд байрлаж буй бүх агаарын тээврийн компаниудад болон ЕХ-нд хүртэлх болон нисэх бүх нисэгчид автоматаар үйлчилнэ.
Товчоор хэлбэл, та Ирланд руу нисэх юмуу гарах тохиолдолд Aer Lingus, Ryanair, Belavia эсвэл Delta дээр эдгээр нь таны зорчигчийн эрх (хэвийн нөхцөлд):
Таны эрх Мэдээлэл
Нислэгийн зорчигчдод таны эрхийг шалгах ёстой. Мөн таны нислэг 2-оос дээш цагаар хойшлогдох эсвэл таныг дотуур байранд орохоос татгалзвал та өөрийн эрхийн талаар бичгээр мэдэгдэнэ.
Хэрвээ Байнга Сургуулийг Overbooking хийхээс татгалзвал таны эрх
Хэрэв агаарын тээврийн компани нислэгийг давтсан бол бүх зорчигч үнэхээр харагдах болно. Энэ тохиолдолд агаарын тээвэрлэгч сайн дурын ажилтнуудыг үлдээхийг шаарддаг.
Сайн дурынхан болон агаарын тээврийн компаний хооронд тохиролцсон аливаа нөхөн төлбөрөөс гадна эдгээр зорчигч тээврийн нислэг эсвэл бүрэн буцаан авах эрхтэй.
Сайн дурын ажилтан байх албагүй бол агаарын тээвэрлэгч зорчигчдод сууж болно. Эдгээр нь тэдний татгалзсан зөвлөлөөс нөхөн олговор байх ёстой. Хэрвээ нислэгийн уртаас хамааран 250 € болон € 600 хооронд нэхэмжилж болно.
Та мөн өөр нислэг эсвэл бүрэн буцаан авах саналыг санал болгох ёстой. Хэрвээ нэмэлт нислэг боломжийн хугацаанд хүрэлцэхгүй бол шөнийн орон сууц, чөлөөт хоол, түргэн хоолны газар, утсаар ярих эрхтэй болно.
Таны нислэг хойшлогдсон бол таны эрх
EC 261/2004 нь удаан хугацаа шаардсан тохиолдолд таны эрхийг тодорхойлдог.
15 минутын хугацаанд (яг үнэндээ "Дублины нисэх буудал дээр" хэвийн хоцорсон) тоолохгүй.
Та дараахь саатал гарсаны дараа нөхөн төлбөр авах эрхтэй:
- Таны нислэг 1,500 км-ээс бага бол 2 цаг
- ЕХ-ны 1,500 км-ээс дээш зайд нисэх буудал буюу ЕХ-ны гадна талд 3,500 км-ээс бага зайд нислэг үйлддэг
- Бүх нислэгийг 3,500 км-ээс хэтрүүлэхгүй
Хэрэв нислэг хойшлуулснаас хойш 5 цагаас илүү хугацаагаар хойшлуулбал та нислэг хийхгүй бол автоматаар нөхөн олговор авах эрхтэй.
Таны нислэгийн хугацаа, завсарлагааны дараа үнэгүй хоол, амтат зуушаар, мөн үнэгүй утсаар ярих, мөн үнэгүй нисэх буудал, тээвэрлэлтийг нэг шөнийн дотор хойшлуулбал зохино.
Үүнээс гадна Монреалийн Конвенц нь хожим таны хохирол учруулсан гэдгийг баталж чадна гэдгийг нотолж чадвал санхүүгийн нөхөн олговор олгоно.
Таны нислэгийг хүчингүй болгосон тохиолдолд таны эрх
Нислэгийг цуцалсан уу? Энэ тохиолдолд сонголтууд нь хялбар байдаг - та буцааж бүрэн буцаан олголт эсвэл эцсийн цэг рүүгээ буцааж чиглүүлэх боломжтойг сонгож болно. Үүнээс гадна та үнэгүй хоол, зууш, утасны дуудлага хийх эрхтэй. Хэрвээ таны нислэг богино хугацаанд цуцлагдсан бол та мөн 250 € еврогоор нөхөн авах эрхтэй болно.
Онцгой тохиолдлууд ...
"Die Hard 2" -д үнэгүй хоол идэхийг яагаад хүсээгүй вэ?
Хялбар - ердийн параметрүүд дотор нислэг үйлдэх боломжгүй гэж үздэг ер бусын нөхцөл байдал бий.
Ерөнхийдөө хэлэхээс үүдсэн хойшлуулалт эсвэл цуцлалтанд та ямар нэгэн зүйл авах эрхгүй болно
- Улс төрийн тогтворгүй байдал
- Муу цаг агаар
- Аюулгүй байдлын эрсдэл
- Ойрын эрсдэлд нисэх эрсдэл
- Сүйрэл
Товчоор хэлбэл, хэрэв та дайны бүс буюу хар салхиар өөрийгөө олж мэдвэл нислэгийн саатал нь таны санаа зовнилоос хамгийн бага байх ёстой.
Монтреалын конвенц - Цаашдын эрх
Дээрх дүрмүүдээс гадна Монреалийн конвенц хэвээр байна.
Хэрэв та нислэгийн үеэр нас барах буюу гэмтэл авсан бол та (эсвэл танай гэр бүлийн хамт амьд үлдсэн хүмүүс) нөхөн олговор авах эрхтэй боловч энэ нь бага байх болно.
Алдагдсан, гэмтсэн, хоцрогдсон ачаа тээшийн хувьд Олон Улсын Валютын Сан зохиож, хяналтанд байдаг зохиомол "валют" 1000 хүртэлх тусгай Зээл хүсэх эрхийг шаардаж болно.
Та 7 (хохирол) эсвэл 21 (хоцорсон) өдрүүдэд бичгээр мэдэгдэл авах ёстой.
Нэг дугаарт хайж байгаа - Airline Style
Ирландын Ryanair шиг төсвийн нисэх онгоцны компани аваарай - эдгээр залуус таныг дуу, залбиралд нисэх болно. Буюу түүнээс бага. "Бусад бизнес" -д найдаж, бэлэн хоол хүнс, ундаа зарахтай адил. Мэдээжээр эдгээрийг үнэгүйгээр өгөх нь бизнесийн загварт тохирохгүй. Тиймээс хэрэв боломжтой бол гамшиг гэх мэт нөхөн олговороос зайлсхийх магадлалтай.
Энэ нь зажлах практикт хүргэдэг. Хоньчин зорчигчдын нэгэн адил онгоцны буудал дээр ойртох боломжгүй.
Үүний цаад шалтгаан нь байж магадгүй. Мөн та яагаад нөхөн олговор олгохгүй байгаа шалтгаан байж болох юм.
Гэхдээ эргэлзэж байгаа бол ... гомдоллов. Нэгдүгээрт, агаарын тээврийн байгууллагын ажилтнууд. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол эрх бүхий байгууллагуудтай холбоо барина уу. Хэрэв бид зорчигчдод чимээгүй байхыг хүсвэл нисэх онгоцууд зөвхөн үргэлжлүүлэн үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой.
Гомдоллох газар
Нисэхийн зохицуулалтын Комиссыг эдгээр журмын үндэсний хууль сахиулах байгууллага гэж томилсон бөгөөд тэдгээрийг дэлгэрэнгүй вэбсайтаар дамжуулан аваарай. Гэхдээ таны гомдол Европын Холбооны EC 261/2004-т хамааралтай бол та эхлээд агаарын тээврийн компанид хандах хэрэгтэй.