Агаарын тээврийн компани Нийгэмийг авах
Дэлхий даяар олон агаарын тээврийн компаниуд хэрэглэгчдийнхээ баазад хүрэхийн тулд нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл рүү хандаж байна. Хялбарчилсан Фэйсбүүкийн Нийгмийн Медиа Иргэдийн Мэдээллийн Төв 2016 онд нисэхийн зөвлөх үйлчилгээ хийснээр:
- Бизнесийн үндсэн зорилгыг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр жолоодоход гол анхаарлаа хандуулж, хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь агаарын тээврийн компанийн гүйцэтгэх захирлын 88.5 хувь нь тэргүүлэх ач холбогдолтой болж байна.
- Зориулагдсан баг 100 хувийн сэтгэл ханамжийн оноо авсан;
- Дээд давхрага, дунд шатны удирдлагыг эрэмбэлж, багийн бүтэц, ахиц дэвшлийн хоорондох зай завсар байна;
- Бүс нутгийн ялгаа нь тэргүүлэх чиглэл, тулгамдсан асуудлын хувьд маш тодорхой юм. Ойрхи Дорнодын агаарын тээврийн компаниудын 75 хувь нь багийн бүтцийн уян хатан чанарыг хүлээн зөвшөөрч, харин Ази Номхон далайн бүс нутгийн агаарын тээврийн компаниудын 43 хувь нь ижил төстэй юм. Үүний нэгэн адил, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл ашиглан жолоо барьсан үнэнч байдал нь Ойрхи Дорнодын агаарын тээврийн 88,5% -ийг эзэлж, зөвхөн европын 55% -ийг бүрдүүлдэг; болон
- Агаарын тээврийн компаниудын 71 хувь нь 2015-2016 онд нийгмийн төсөвтэй ижил төстэй байна. Үүнээс 50 хувь нь зар сурталчилгаанд зориулж төсвийг нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байна. 25 хувь нь шинэ хэрэгсэл худалдан авах, 25 хувь нь багийг өргөжүүлэхийг хүсч байна.
Олон улсын 15 тээвэрлэгчдийн жагсаалтыг Facebook дээр дарж үзээрэй.
01-ийн 15
Райанаир
Италийн Геранти хотод 2016 оны 10-р сарын 19-нд Ryanair онгоцны засвар үйлчилгээний гогцоо нээлтийн үеэр Ryanair агаарын хөлгөө үзүүлэв. Райанаир бага өртөгтэй агаарын тээврийн компани өнөөдөр Италийн Bergamo хот дахь Orio al Serio нисэх онгоцны буудал дээр агаарын хөлгийн засвар үйлчилгээ хийлгэсэн шинэ онгоцыг нээлээ. Зургийг Пал Марко Такка / Getty Images Ирландын хэт хямд үнэтэй тээвэрлэгч нь албан ёсны хуудсаа үнэ төлбөргүйгээр тээвэрлэх, машин түрээслэх, зорчих, уралдаан, амьд нислэгийн мэдээлэл зэргийг ашигладаг. Энэ нь албан ёсны блогоосоо шууд үйлчилдэг хотуудыг харуулж байна. Хуудас дээр байршуулсан видео, зурагнууд бас байдаг. Зорчигч нь агаарын тээврийн компаниудтай холбоотой асуудлуудыг гомдоллох зорилгоор ашигладаг.
15 нь
Qantas
Qantas A380. Кантасын зураг Австралийн туг тээвэрлэгч нь өөрийн Facebook хуудсыг ашиглан зорчигчид болон боломжит хэрэглэгчтэй харилцах боломжтой. Хуудсыг хүрмэгц нэгэн шуурхай мэдээ гарч ирэх болно: Сайн уу! Та одоо Qantas Messenger-г ашиглана: 1. Хэрэглэгчийн Дэмжигчээс хэнтэй чатлах. 2. Аяллын агуу аялалыг үзэх. Бэлэн үү? Сайн байна уу гэж хэлэх!
Мөн тэндээс, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь үзэгчидтэйгээ үнэхээр идэвхтэй ажиллахыг хичээдэг шиг олон зүйл агуулагддаг. Qantas ахлагчийн хийсэн 787 Dreamliner видео аялалаас 20-иод блогтой блог хөтөлдөг байх ёстой.
15 of 15
Этиопын компани
Этиопын Airlines Airbus A350. Фото зураг нь Airbus-ийн зөвшөөрлөөр нийтлэв Тухайн улсын далбаа зөөвөрлөгч нь хуудсанд байрлах үед автоматаар шуурхай зурвас илгээх замаар аяыг тохируулна: Dear YOUR NAME! Messenger дээр бидэнтэй холбогдож байгаад баярлалаа. Та бидэнд байгаа асуултуудыг илгээнэ үү. Агаарын тээврийн компани Facebook-ыг элсүүлэх, өөрийн нислэгийнхээ зургийг харуулах, өөрийн гэрлэн хоол, ундаагаар үйлчлэх үйлчилгээг үзүүлж, өөрийн апп-г хөнгөлөлттэй үнээр санал болгодог. Тэр ч байтугай агаарын тээврийн компаниудад ажилд орохыг уриалж байна.
04-р сарын 15
Cathay Pacific
Хонг Конгийн туг зөөвөрлөгч нь Фэйсбүүк болон видеонуудыг харуулах Facebook хуудсыг ашигладаг. Энэ нь уралдаан, аяллын санал, борлуулалтын үнэ, өөрийн блогоос шуудангаар явагддаг.
05-р сарын 15
Virgin Atlantic
Онгоц Атлантик хот дахь Orlando International Airport нисэх буудал Бенет Жилбсоны зураг Энэ Британийн тээвэрлэгч фэйсбүүк нь хахууль, хөгжилтэй зан чанараа тааруулдаг. Энэ нь нислэгийн үйлчлэгч Emma-ыг дагаж, кофе, цайгаа хэрхэн үйлчилдэг болохыг мэдэж, Лондоноос Лос-Анжелес руу нислэгээр ниссэн үедээ (12,000-ыг яг тодорхой хэмжээгээр) олж харсан байна. Энэ нь сохор зорчигчид болон анхны Airbus A350-1000-ийн зургийг авсан анхны агаарын тээврийн компаниар өөрийн байр сууриа илэрхийлсэн бичлэг хийжээ.
15-ын 15
Агаарын Франц
Францын далбаа зөөх онгоцны англи, франц хэлээр аялж, аяллын газрууд дээрхи агуу зурагнууд, видео бичлэгүүдтэй холбож өгдөг. Түүний цагийн хуваарь нь мэдээллийн хуудас, очих газрын уралдаан, #FranceIsInAAirAirhhhhhh, флэшийн урамшууллын борлуулалтын доорх цуврал зургууд орно. Би агуулгатай дуртай ч, тэд сард нэг эсвэл хоёр удаа нийтлүүлэхийг хүсч байна.
15
Агаарын Ази
Энэ Куала Лумпур, Малайзад суурилсан тээвэрлэгч нь Facebook дээр маш идэвхтэй ажилладаг бөгөөд та хуудас дээрээ ирэхдээ мэдэгдэх боломжтой. Батнаасаа хойш нисэх онгоцны төлөөлөгчийн цагийг (9 цаг хүртэл 6 цаг) боломжтой бөгөөд жагсаалтанд орсон хүмүүст зориулсан шинэчлэлт, үнийн саналыг санал болгодог. Дагагчид мөн холбоосоос нислэгийг захиалж болно. Мөн нислэгийн чиглэлийн сүлжээнүүд, хотуудын үйл ажиллагаатай танилцах сонирхолтой газрууд, нисэх онгоцууд нь нислэг үйлдэх, нисэх онгоцны буудал дээр Чимээгүй бүсийг байгуулах талаар зарлалаа.
15-с 15
British Airways
Бенет Жилбсоны зураг Их Британий туг тээвэрлэгч нь нислэгийн цэгийг үйлчлүүлэгчдэд шууд хүргэх шууд линкийг санал болгодог. Энэ хуудас нь Британий хөгжимчидийг сурталчлах, үйлчилдэг хотуудад аялагчдын сонирхлыг татах, аялалд төлөвлөх, Г Charlotte Шарлоттыг төрөх өдрийг тэмдэглэх зөвлөмжүүдийг санал болгодог. Тээвэрлэгч нь дагалдагчтайгаа идэвхтэй ажилладаг.
09-р сарын 15
Эмират
Дубайд суурилсан тээвэрлэгч 8: 00-8: 00 цагийн хооронд ажиллах боломжтой бөгөөд хэрэглэгчдэд туслахын тулд тэдэнд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол холбоосыг зааж өгдөг. Энэ компани нь үйл явдал, чиглэл, компанид ажиллах, шинэ газар, түүний нисэх онгоцны болон өнгөрсөн уралдааны ялагчдын гэрэл зураг, нисэх онгоцны хүргэлт, гэрэлтүүлгийн холболт зэргийг санал болгодог.
10 - ын 15
KLM
Бенет Жилбсоны зураг Нидерландын төрийн далбаа зөөвөрлөгч нь Facebook-ээс хамгийн үр дүнтэй нийгмийн сүлжээг ашигладаг агаарын тээврийн компанид миний саналыг авдаг. Хуудас дээр очоод ямар ч асуултанд хариулт авахад хэр хугацаа шаардлагатайг зааж өгөх цаг байдаг бөгөөд өдөрт 24 цаг ажилладаг. Энэ нь нисэх онгоцны буудал, гайхалтай зураг, видеонууд, хүмүүстэй уулзах сонирхолтой арга замууд, нисэх буудлын борлуулалтын зардал, яагаад нислэг хойшлогдож, бусад олон төрлийн мэдээллийн хэрэгслээр явж байна. KLM баг бүр асуулт бүрт хариулдаг.
15
LAN Airlines
Чили улсын нийслэл Сантиаго хот нь Өмнөд Академийн багуудын тэмцээн болох Copa America 2015 тэмцээний албан ёсны нисэх онгоцны статусаа тэмдэглэхийн тулд хөл бөмбөгийн цэнгэлдэх хүрээлэн дээр тавьсан хоёр давхрагатай зурагтай нүүрнийхээ нүүрэн талд байгаа зургийг харуулжээ. Энэ нь видео цуврал, # SpeakLikeALocal, аялалын уралдаан, орон нутгийн ивээн тэтгэх, баглаа боодлын зөвлөмж, зураг, видео зэрэгтэй холбоотой.
15 хүний 12
Lufthansa
Тээвэрлэгч нь 2015 оны 3-р сард Германwings компаний ажиллуулж буй Airbus A320 онгоцны сүйрлийн дараа Facebook хуудсыг байршуулсан байна. Лого болон бүрхүүлийн зураг нь #InDeepSorrow hashtag-ийн хамт байна. Гэхдээ баг нь хэрэглэгчдийн асуултанд хариулж байна.
15-15
Qatar Airways
Бенет Жилбсоны зураг Тус улсын далбаа зөөвөрлөгчид нь захиалгат нислэгийн шууд холбоосыг санал болгож, хэрэглэгчийн үйлчилгээний асуудлыг шийдэж, Instagram хуудсан дээрээ харах боломжтой. Мөн түүнчлэн видеонууд (агаарын тээврийн компанид ажиллаж байсан туршлага), хотын шинэ зарлал, нислэгийн шинэчлэлт, дагалдан явуулсан зураг, түүний гэрэлтүүлгийн үйлчилгээг онцлох боломжтой.
15
Сингапурын компани
Бенет Жилбсоны зураг Тээвэрлэгч хуудас нь шууд захиалгын таб, зураг, видеогоороо онцлогтой. Энэ нь мөн агаарын тээврийн компанийн тухай, борлуулалтын үнэ, хотын онцлох үйл явдал, интернетийн үзвэр, урам зоригоор аялсан үг, Сингапурын охидын түүх зэргийг багтаасан блогчид. Мөн харилцагчийн үйлчилгээний агентууд асуулт бүрт хариулдаг.
15 нь 15
Turkish Airlines
Тээвэрлэгчдийн нүүрний зураглал нь "Тааламжтай хүмүүс, баяртай үйл явдлууд" -ыг уншдаг. Энэ нь аялал жуулчлалын хотууд, аялалын уралдаан, Үндэсний аялал жуулчлалын долоо хоногийн баяр, дангаар аялах, баглаа боодлын зөвлөгөөнүүд юм. Хуудсыг хянадаг хүмүүс мөн асуултуудад хариулж, нэмэлт тусламжийг офлайнаар санал болгодог.