Q & A, GOGO Vacations-ийн ерөнхийлөгч Рэнди Аллейн нартай
А: Ноён Рэнди Аллейн, та GOGO Worldwide Vacations-ийн ерөнхийлөгчөөр удаалсан. Таны анхны томоохон санаачлагуудын нэг бол " Аялал Агентийг Нэгдүгээрт ." Энэ нь хэрхэн ирснийг бидэнд хэлнэ үү.
Х: Би сүүлийн хэдэн сарын турш аялагч агентуудад чухам юу чухал болохыг ойлгохын тулд нэн тэргүүний ач холбогдол өгсөн. Бид хэдхэн газарт туршиж үзсэн. Бид бусад хүмүүсийг юу хийдгийг хүсэхгүй байна. Бид үсрэхийг хүссэн.
А: Ачааны нөхөн олговор таны хувьд хамгийн чухал ач холбогдолтой юу?
Х: Удирдах зөвлөлтэй уулзахдаа тэдэнтэй холбоотой асуудлуудын талаар маш их мэдээлэл өгсөн. Орлогын чадавхи нь газар дээр нь байх шаардлагатай олон зүйлсийн нэг юм. Энэ бол хамгийн хялбар. Миний хийх ёстой хөрөнгө оруулалт байсангүй. Би юу ч хуваарилах шаардлагагүй байсан. Бидний бизнес эрхлэх арга замыг харлаа. Бид зөвхөн агентууддаа дугаар өгөхгүй байхаар шийдсэн. Бид тэдэнд ангилах болно.
А: Чи гурван шинэ түвшинг хэрхэн тодорхойлж байгаа юм бэ?
Тийм: Тийм. Эхнийх нь захиалагч агент юм. Бид шинэ харилцаа холбоо гэж үздэг. Тэд 20 жилийн турш бизнес эрхэлж байсан байж магадгүй. Гэхдээ бид тэдэнтэй хэрхэн харьцаж байгаагаас тэд шинэ хэвээр байна. Бид тэдэнд тусалж, тэдэнтэй хамтарч ажиллах ёстой шалтгааныг тэдэнд тайлбарлаарай. Бид үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилгээгээ үзүүлж, үйлчилгээгээ үзүүлж байна.
Хоёр дахь шат нь Түнш Агент юм. Энэ бол том бүлэг юм.
Эдгээр агентлаг нь функциональ бизнес эрхэлдэг. Тэд бидэнтэй маш сайн үнэ цэнийг олсон бөгөөд дараагийн шатанд бизнесээ эрхлэхийг хүсч байна. Бид боловсролын болон интерактив платформыг онцолж байна. Бид тэдний харилцагч хэн болохыг ойлгуулахын тулд шинэ шийдлийг олохын тулд гартаа ажиллаж байна. Орон зайнд 25 хувийн орлого олох боломжтой.
Агентлагууд бидэнд гол бизнес эрхэлдэг. Бид бизнесийн брокеруудад туслах томоохон боломжууд дээр ажиллаж байна.
А: Та комисс юу гэж илүү тодорхой хэлж чадах уу?
А: Бид жинхэнэ комиссын юуг хуваалцахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Би хороонд анхаарлаа хандуулдаггүй. Энэ бол зєвхєн комиссын тухай биш юм. Орлого нь зөвхөн нэг хэсэг юм. Боловсрол, технологи зэрэг бусад чухал зүйлийг бид танилцуулж байна. Энэ нь зөвхөн зарлалаа нэг дор шатлана.
А: Танилцуулж буй шинэ платформуудын талаар бидэнд юу хэлж болох вэ?
Х: Бидэнд хүргэх хувьсгалт тавцан бий. Эхнийх нь борлуулалтын дуудлагатай холбоотой. Прототип борлуулалтын дуудлага нь нэг байгууллагаас нөгөө рүү шилжих бизнесийн хөгжлийн менежерийг хамардаг. Манай компанийн менежер зах зээлд 1500 гаруй төлөөлөгчтэй байдаг. Энэ нь 7 эсвэл найман сарын хугацаа шаардагдана. Гэхдээ бид виртуал платформыг нэвтрүүлж байна. Бид BDMs-ийн ширээний платформ дээр даруй газар дээр дарж болох холбоосыг агент руу илгээнэ. Тэд өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бүрэн танилцуулах боломжтой. Тэд бизнесийнхээ бүхий л өгөгдлийг бодит цаг хугацаанд, борлуулалтын менежертэй интерактив горимоор харах боломжтой.
А: Та бета системийг аль хэдийн туршиж үзсэн үү?
Х: Энэ системийг мэдэрсэн төлөөлөгчид биднийг магтсан. Тэд өөрсдийгөө дэмжигч түнштэй гэдгээ мэдэрдэг гэж тэд хэлдэг. Манай БДОБ нь тэдэнтэй хамт хамгийн сүүлийн үеийн таблеттай. Хэзээ нэгэн цагт агент "Яг одоо борлуулалтын дуудлага хийхийг хүсч байна" гэж хэлэхийг уриалж байна. Энэ бол маш сайн технологи.
Асуулт: Та өөр бусад шинэ технологиудыг бидэнд хэлэх боломжтой юу?
А: Бид бета сорилтыг туршиж байна. Энэ нь агентуудад зориулсан нэг цэгийн дэлгүүр юм. Тухайн агентлагийн бизнесийн санхүүгийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий нэг хуудас баримт бичиг. Энэ нь борлуулалтын гүйцэтгэл, ашигт ажиллагаа, ашиг, өмнөх жилийн борлуулалт, бүтээгдэхүүний барааны хольцтой. Агентлагууд үүнийг хаана бизнесээ хаана явж байгааг ойлгохын тулд ашиглаж болно. Энэ бол бидний дотооддоо барьсан зүйл юм. Үүнийг туршлагатай төлөөлөгчид бусад нийлүүлэгчид энэ түвшний дэлгэрэнгүй мэдээллээр хангаж чадахгүй гэж хэлж байна.
Тухайн төлөөлөгч чадавхыг нь үзэхийг хүсч байвал энэ нь маш чухал юм. Хэрэв тэд 3 сая долларын борлуулалттай бол бид 4 сая долларыг авахын тулд ямар хувьсах хэмжигдэхүүн хэрэгтэйг мэдэх болно. Мэргэжилтнүүд үүнийг хайрладаг.
А: Эдгээр шинэчлэлтүүдтэй танилцах таны өмнөх нөхцөл байдал танд хэрхэн тусалсан бэ?
A: Миний өмнөх амьдрал хоёр онцгой туршлага байсан. Би Walmart-тай гүйцэтгэх карьераа эхлүүлсэн бөгөөд тэнд маш их өртсөн. Маш олон хөдөлгөөнтэй хэсгүүд байдаг, чи хурдтай байх ёстой. Дараа нь би Circuit City-д очсон. Энэ бол шинэ дэвшилтэт технологи, сонирхолтой зүйлсийн тухайд байсан ч тэд хатуу, дасан зохицохоо больсон. Би GOGO-д элсэх үедээ зарим боломжууд, юу хэрэгтэй байгааг ойлгосон.
А: Аяллын операторын бизнесийг ерөнхийд нь ямар ажигладаг вэ?
Х: Бид бүгд адилхан зүйлийг хийж чаддаггүй гэдэгт би итгэдэг. Би энэ салбарт ажиллаж байгаа нь манай агентлагт үйлчилгээ үзүүлэхэд барааны дийлэнх нь байдаг. Энэ бол зөвхөн зорчих газруудын тухай биш юм. Гэхдээ би энд ирэхэд энэ бол бидний сахилга бат байлаа. Би өрсөлдөөнийг ажиглахдаа энэ нь стандарт байх ёстойг ажиглаж байна. Бид салбарын шинийг санаачлан, сэтгэл хөдөлгөм байлгах ёстой бөгөөд үүнийгээ зохих ёсоор хадгалах хэрэгтэй. Миний хамтрагчид дагахаар шийдвэл өөр чиглэлд явж, хаана байгаагаа үргэлжлүүлээрэй. Гэхдээ бид шинийг санаачлагчдад хамааралтай зүйлсийг хадгалах ёстой. Би зүгээр л бүтээгдэхүүнийг үнээр хөдөлгөжүүлэхийг хүсэхгүй байна. Боловсрол, өвөрмөц, шинэлэг платформ, багаж хэрэгслийг ашиглахын тулд бид нөөц бололцоо байхыг хүсч байна.
А: Ирэх жил ямар нэмэлт бүтээгдэхүүн, хэрэгслийг танилцуулах вэ?
Х: Манай агентлагуудад зориулсан бизнесийг бий болгоход туслах олон төрлийн бүтээгдэхүүн бий. Дараагийн хэдэн сарын турш бид тэдгээрийг нэгтгэн дүгнэнэ. Бид гэр бүлээрээ аялж , суралцах бага хурал дээр шинэ ойлголттой болно. Ферс бол зүгээр л аялалд очиж, аялал хийх боломжтой юм. Бидэнд үйлчлүүлэгч байхын тулд тэдэнтэй хэрхэн харьцах боломжийг олгоно. Улс оронд очиж, тэнд байхыг хүсч байгаагаа мэдэх хэрэгтэй. Намайг анхны аялалдаа очиход дөрвөн өдрийн турш очих газар очсон. Би хөршүүдтэйгээ уулзах боломж хэзээ ч байгаагүй. Би амралтын хугацаанд байсан. Бид төлөөлөгчид өөрсдийнхөө очих газраа хүрэх цагийг олж авахыг хүсч байна. Бид тэднийг гадуур явж, орон нутгийн хоол болон хүмүүсийг таашаадаг.
-Таны суралцах бага хурлуудад юу өөрчлөгдөх вэ?
А: Бид танилцуулга хийж, бага хурал хийдэг. Би орж, 150 агент, 50-75 нийлүүлэгч байх болно. Би энэ талаар төлөөлөгчөөс асууж, тэр уулзах гэж буй хүн бүртэй ярилцаж чадаагүй гэж хэлсэн. Дараа нь нийлүүлэгчээс авсан зүйлийг нь би түүнээс асуув. Тэр 'таван бизнесийн карт' гэж хэлсэн. Энэ нь бүх цаг зав, мөнгө, хүчин чармайлт бүхий агентууд болон ханган нийлүүлэгчид зарцуулахын тулд зарцуулах нь маш үр дүнтэй биш юм. Тиймээс бид үүнийг зассан. Одоо бид өглөө хурал хийдэг. Эдгээр нь илүү сайн зах зээлдүүлэгч болох сэдвээр бизнесийн бодит ангиуд юм. Дараа нь бид 4 минутын хурдыг хуралдуулж, тэдний сонирхож буй ханган нийлүүлэгчдэд зориулж гарын үсэг зурж байна. Одоо эдгээр ханган нийлүүлэгчид 150-300 бизнес карт, олон тооны хатуу хөтчүүдийг үлдээж байна. Агентууд гэртээ эргэж ирэх үед бий болох шинэ харилцаа холбоогоо алддаг. Бид үдэшлэг, өндөр энергийн тэмдэглэлийг төгсгөл болгодог. Энэ бол бидний туршиж үзсэн зүйл бөгөөд энэ нь ирэх шинэ нээлтүүдийн нэг юм.